Peter MacLeod sa stretáva s Biancou Nobilo z IFS, aby diskutovali o tom, ako sú ľudské faktory, ako mäkké zručnosti, nevyhnutné pre úspešné nasadenie priemyselného AI.
Na nedávnej udalosti IFS Connect Eastern Europe vo Varšave, kde potenciál priemyselného AI od IFS zaujal veľkú pozornosť, moja konverzácia v tichej bočnej miestnosti mimo všetkého ruchu s Biancou Nobilo, vedúcou oddelenia vonkajších vzťahov v IFS, ponúkla vyvážený pohľad na ľudskú stránku digitálnej transformácie. Exkluzívne pre Logistics Business, bývalá moderátorka CNN Nobilo poskytla presvedčivý pohľad na to, ako mäkké zručnosti, etika a hodnotami riadený prístup môžu urýchliť a formovať adopciu AI v rôznych odvetviach, najmä v logistike.
IFS, poskytovateľ cloudového podnikového softvéru, dosiahol významné pokroky so svojou platformou poháňanou AI, IFS.ai. Táto technológia pomáha organizáciám optimalizovať efektivitu, zvýšiť dostupnosť a robiť rozhodnutia v reálnom čase na základe dát. Nobilo však zdôrazňuje, že úspešná implementácia nie je len o nástrojoch, ale aj o myslení.
„Jednou z najdôležitejších vlastností, ktorú vidíme u spoločností pripravených prijať AI, je zvedavosť,“ povedala. „Zvedavosť znamená, že ste menej vystrašení zo zmeny, ochotnejší spochybňovať výsledky a otvorení prehodnotiť spôsob, akým sa veci robia.“
Nobilo, ktorá na začiatku svojho výkonu v manažérskej pozícii založila v IFS Think Tank na preskúmanie otázok týkajúcich sa inovácie, etiky a pohody, zdôraznila, že hoci technické znalosti sú dôležité, mäkké zručnosti ako sebamotivácia a komunikácia sú v dnešných pracoviskách poháňaných AI nevyhnutné. „Ako sa AI stáva čoraz rozšírenejšou, riskujeme kognitívne odkladanie, teda prílišné spoliehanie sa na ňu a stratu vlastných tvorivých alebo kritických schopností,“ vysvetlila. „Preto je dôležité sebapozorovanie a premyslené využívanie AI. Ide o to vedieť, kedy použiť technológiu a kedy nie.“
Komunikácia, najmä v ére hybridnej práce a digitálnej spolupráce, tiež vyniká. „Zavádzanie AI a digitálnych pracovníkov môže ďalej znižovať ľudskú interakciu. Preto budú silní komunikátori – ľudia, ktorí dokážu spojiť tímy, jasne formulovať problémy a riešenia, a dokonca efektívne podnecovať stroje – stále cennejší.“
Tieto poznatky sú v súlade s širšími cieľmi IFS. Ponuka priemyselného AI spoločnosti je hlboko zakorenená v odvetviach ako výroba, letectvo a logistika, odvetvia, kde je bezpečnosť, dostupnosť a ľudský dohľad kľúčový. Na udalosti vo Varšave IFS predstavila úspešné príbehy spoločností využívajúcich AI na zníženie prestojov, predpovedanie potreby údržby a zefektívnenie operácií. Nobilo však poukázala na to, že technológia sama o sebe nestačí. „Existuje strach a nedostatok porozumenia, najmä medzi malými a strednými podnikmi. To je výzva pre nás, aby sme objasnili návratnosť investícií do AI.“
Priemyselná AI
Táto spojka medzi priemyslom a politikou bola tiež témou stretnutia Nobilo s Dariuszom Standerskim, štátnym tajomníkom poľského Ministerstva digitálnych vecí, deň pred jej rozhovorom so mnou. „Na tom stretnutí sa logistika a dodávateľský reťazec objavili ako najdôležitejšie oblasti v Poľsku, kde AI môže okamžite a merateľne ovplyvniť. Vládne inštitúcie chcú vedieť, ako vytvoriť politiku okolo AI, ktorá bude prospešná pre národnú infraštruktúru, bezpečnosť a ekonomiku.“
Avšak globálny závod v AI vyvoláva zložité etické otázky. Nobilo (na obrázku nižšie) upozornila na regulačnú meškanie ako na hlavnú obavu. „Technológia sa pohybuje rýchlejšie, ako môžu vlády legislatívne reagovať. Vidíme výzvy týkajúce sa transparentnosti, zaujatosti, vysvetliteľnosti a suverenity dát. Bez správnej gramotnosti v oblasti AI nemôžu používatelia skutočne vyjadriť súhlas s jej používaním.“
Čo sa týka kybernetickej bezpečnosti, ktorá bola v čase nášho stretnutia prioritou v dôsledku problémov, ktorým čelil M&S vo Veľkej Británii, bola jej jednoznačná. „Je to Janusovský fenomén v takmer každom zmysle. AI je zároveň hrozbou aj obranou. Niektoré z najlepších nástrojov na monitorovanie systémov sú založené na AI. Ale keď sa posunieme smerom ku kvantovým počítačom, budeme potrebovať rovnako pokročilú AI na ochranu kritickej infraštruktúry.“
Konverzácia sa ukončila zamyslením nad sociálnou mobilitou a vzdelávaním. „Tradičné kariérne cesty sú narušené. Už nejde len o špecifický STEM titul. Ide o prispôsobivosť, o zručnosti, ktoré vám umožnia prosperovať s meniacou sa technológiou, nie byť jej nahradený.“
Keďže logistický sektor prechádza rýchlou transformáciou, hlasy ako Nobilo sú nevyhnutné. Jej pohľad nám pripomína, že hoci priemyselná AI môže byť poháňaná strojmi, jej budúcnosť je stále veľmi ľudská. To je obzvlášť uistenie v čase, keď sa zdá, že AI a automatizované procesy dominujú každej konverzácii, ktorú mám.
