Servis robotov sa stáva podmienkou škálovania automatizácie

Robotika vstupuje do fázy, v ktorej už nestačí hodnotiť iba presnosť, výkon a úspešnosť inštalácie. Ak sa zariadenie pokazí mimo dosahu technického tímu výrobcu, rozhodujúcim faktorom sa stáva schopnosť zabezpečiť rýchlu diagnostiku a opravu v teréne.

Problém môže vzniknúť v snímači, akčnom člene alebo riadiacom systéme. Niekedy postačí vzdialený zásah do softvéru, no pri hardvérovej poruche treba náhradný diel a vyškoleného technika. Pre sklady, distribučné centrá a výrobné podniky môže dlhšia odstávka narušiť celý pracovný tok. V komerčných kuchyniach zase môže obmedziť poskytovanie služieb.

Údržba musí byť súčasťou projektu

Prevádzkovatelia logistiky by preto mali servis posudzovať už pri výbere automatizačného riešenia. Dôležité sú možnosti diaľkového monitorovania, preventívnej údržby, dostupnosť náhradných dielov, kvalifikácia technikov a jasné pravidlá eskalácie. Pri spoločnostiach s viacerými prevádzkami treba preveriť, či dodávateľ zvládne podporu naprieč regiónmi.

Tieto požiadavky môžu meniť aj obsah servisných zmlúv. Dohody by mali presne stanoviť reakčné časy, dostupnosť dielov a zodpovednosť za softvérové, elektrické a mechanické poruchy. Bez jasného rozdelenia úloh sa ťažšie odhaduje reálne prevádzkové riziko robotizácie.

Príležitosť pre nezávislých poskytovateľov

Rozširovanie robotov môže vytvoriť priestor pre externé servisné siete, ktoré dokážu podporovať zariadenia od viacerých výrobcov. Takýto model by znížil závislosť zákazníkov od malého počtu špecialistov a rozšíril dostupnosť odbornej pomoci.

Diskusia o budúcnosti opráv robotov ukazuje, že obchodný prínos automatizácie závisí aj od rýchlosti návratu do prevádzky po poruche. Terénny servis sa preto postupne mení z doplnkovej služby na základnú súčasť stratégie nasadzovania robotiky.

Vývoju tejto oblasti sa venuje aj Robotics Tomorrow.