Logistickí partneri musia prejsť od prepravy k predikcii

Poskytovatelia logistických služieb už nemajú byť iba vykonávateľmi prepravy. Maloobchod od nich očakáva schopnosť predvídať výpadky, koordinovať partnerov a pomáhať znižovať náklady. Prieskum Blue Yonder medzi logistickými poskytovateľmi vychádzal z odpovedí 250 predstaviteľov maloobchodu.

Najdôležitejšia zostáva spoľahlivosť a včasné doručenie, ktoré označilo 60 % respondentov. Pre 56 % je však rozhodujúca aj flexibilita a schopnosť reagovať, zatiaľ čo 46 % zdôrazňuje nákladovú efektívnosť a transparentnosť. Základná prevádzková kvalita teda zostáva nevyhnutná, no sama o sebe už nestačí.

Jednotné dáta namiesto manuálneho hľadania

Najväčší záujem je o komplexnú viditeľnosť dodávateľského reťazca (69 %). Nasleduje koordinácia dodávateľov a dopravcov (61 %), plánovanie rizík (57 %), včasné upozornenia na narušenia (55 %) a obnova prevádzky po incidente (51 %).

Takáto úroveň služby závisí od toho, či má poskytovateľ aktuálne informácie na jednom mieste. Ak zamestnanci ručne prenášajú údaje medzi tabuľkami, systémami objednávok, skladov a dopravy, rozhodovanie sa spomaľuje a problémy sa odhaľujú neskoro.

Integrovaná dátová platforma môže vytvoriť spoločný zdroj pravdy pre dopravcov, dodávateľov a ďalších partnerov. Zároveň poskytne základ pre riadiacu vežu a pre umelú inteligenciu, ktorá dokáže upozorniť na riziko a navrhnúť ďalší postup.

Technológia ako podmienka rastu

Nedostatok technologických schopností je najčastejšou výhradou maloobchodníkov voči LSP: uvádza ho 40 % respondentov. Ďalšími problémami sú nepružný obchodný model (33 %) a slabá nákladová efektívnosť (32 %). Až 83 % očakáva rozvoj partnerstiev prostredníctvom rozšírenia digitálnej siete.

Investície sa podľa prieskumu majú týkať najmä strojového učenia a prediktívnej AI (49 %) a riadiacich veží či digitálnych dodávateľských sietí (40 %). Prepojená sieť zlepšuje nielen prehľad, ale aj schopnosť reagovať skôr, než sa menšie narušenie zmení na krízu.

Rastie tiež priestor na outsourcing doplnkových procesov. Tridsať percent maloobchodníkov zvažuje externé riadenie objednávok a 21 % riadenie vratok v horizonte piatich rokov. Pri analytike môže podiel outsourcingu vzrásť z 21 % až na 60 %. Poskytovatelia, ktorí spoja automatizáciu s pružnou integráciou, budú mať lepšiu pozíciu pri získavaní dlhodobých kontraktov.