Hlasové pokyny zvyšujú výkon pri vychystávaní

Pre poskytovateľov 3PL služieb znamenajú veľké objednávky, vysoká hustota vychystávania a kolísajúca dostupnosť pracovníkov každodennú prevádzkovú výzvu. States Logistics z USA preto rozšírila svoje papierové a RF procesy o hlasové riadenie LYDIA Voice.

Riešenie firma zaviedla v spolupráci so spoločnosťami EPG a ASW Global Consulting. LYDIA Voice komunikuje s existujúcim prostredím Infor WMS a vedie pracovníkov jednotlivými úlohami prostredníctvom hlasových pokynov. Operátori tak môžu venovať viac pozornosti manipulácii s kartónmi a pohybu v sklade.

Bez odstávky skladu

States Logistics spracúva objednávky s veľkým počtom kartónov a vychystávacích riadkov. Pôvodný spôsob práce postupne narážal na limity rýchlosti a efektivity. Situáciu komplikovalo aj zaškoľovanie nových ľudí pri premenlivej dostupnosti pracovnej sily.

Nasadenie prebehlo postupne počas bežnej prevádzky. Najprv systém používala menšia skupina zamestnancov, neskôr sa pridali ďalšie tímy. Po prvom týždni pracovala s hlasovým riešením takmer celá prevádzka. Obavy z hluku sa nepotvrdili: ani súčasné používanie vysielačiek a práca viacerých operátorov v jednej zóne neznížili spoľahlivosť rozpoznávania hlasu.

Presnosť, školenie a flexibilita

Vychystávanie celých kartónov sa zrýchlilo a presnosť sa zlepšila o 68 %. Spoločnosť zároveň skrátila čas potrebný na školenie a znížila počet nadčasov. Pracovníci získali ergonomickejší spôsob práce bez nutnosti neustále sledovať displej alebo manipulovať so skenerom.

Významná je aj možnosť upravovať pracovné postupy bez zmien v základnej logike WMS. Pre 3PL firmu, ktorá reaguje na rozdielne požiadavky zákazníkov a meniace sa objemy, predstavuje takáto flexibilná vrstva praktický základ ďalšieho rastu.